貝瑞克鉚接技術(shù)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

一、售前技術(shù)服務(wù)與指導(dǎo)

1、免費(fèi)技術(shù)指導(dǎo)及設(shè)備選型。根據(jù)客戶的產(chǎn)品及要求，推薦合適的鉚接機(jī)

2、非標(biāo)自動(dòng)化項(xiàng)目?？擅赓M(fèi)設(shè)計(jì)方案圖紙；

3、客戶如需寄件打樣。提供免費(fèi)試鉚，免費(fèi)寄回客戶確認(rèn)打樣效果并附帶試鉚視頻

二、售后服務(wù)

1、本公司所有產(chǎn)品質(zhì)保期一年，質(zhì)保期內(nèi)非人為造成的問題，免費(fèi)服務(wù)

2、質(zhì)保期過后，終身跟蹤服務(wù)，只收取配件及上門服務(wù)成本費(fèi)用

三、免費(fèi)換新服務(wù)

質(zhì)保期內(nèi)，正常使用過程中，設(shè)備出現(xiàn)重大故障問題，免費(fèi)更換同款新設(shè)備

四、快速響應(yīng)

本公司堅(jiān)持收到客戶反映問題后，8小時(shí)內(nèi)做出應(yīng)答；12小時(shí)內(nèi)遠(yuǎn)程指導(dǎo)；24小時(shí)內(nèi)解決客戶問題；如需上門服務(wù)48小時(shí)內(nèi)達(dá)到客戶現(xiàn)場(chǎng)（偏遠(yuǎn)地區(qū)除外）